Celem raportu było sprawdzenie, jak proste jest znalezienie i zarezerwowanie wycieczki przez Internet oraz jakie narzędzia w tym zakresie oferują użytkownikom oceniane portale. „Oceniliśmy, w jakim stopniu liderzy rynku stosują zalecenia dotyczące użyteczności i, co za tym idzie, jak łatwe i intuicyjne jest znalezienie i zarezerwowanie wycieczki.” – twierdzą eksperci. Analizę 16 portali turystycznych wykonało trzech ekspertów ds. użyteczności. Kryteria oceny podzielone były na cztery główne kategorie - strona główna, wyszukiwarka, przeglądanie ofert wycieczek, rezerwacja wycieczki.

W rezultacie przeprowadzonej analizy okazało się, że serwisem w najlepszy sposób odpowiadającym potrzebom użytkowników jest easygo.pl. Mimo kilku drobnych problemów jest on bardzo przyjazny dla osób z niego korzystających. Drugie miejsce zajęła strona fly.pl; trzecie - ex aequo - otrzymały serwisy Travelplanet i Wakacje.pl. Różnice między ocenianymi serwisami są niewielkie. Świadczy to o bardzo wyrównanym poziomie i zapowiadać może silną walkę o klienta w przyszłości.